以来的第三个年头

网络运营专员工作总结

今天是20xx年第一个星期一，第二个工作日。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 这也是进入的第三个年头。 为更好地完成20xx年工作，扬长避短，现将2016年工作总结报告如下。 请吴总、温副总及同事们批评指正。

一、20xx年工作概述

1、第一次系统学习网络营销

“最好的福利是培训”，我认为这是真的。 “授人以鱼不如授人以渔”。 我很幸运，也很感谢吴老师给了我系统学习网络营销的机会。 如此高成本的贡献对自己来说是一个很大的好处，也是一个成长和充电的机会。 走出学校并不是学习的结束，而是又一次探索未知的开始。 经过在山人信息三天两夜的集中学习，让我感触最深的不是互联网的力量和营销的普及，而是我们和别人在思维和行为上的差异让我震惊。 坐在井里仰望天空并不是最可怕的事情。 最可怕的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、大众营销的时代，人人都是自媒体，草根也可以成为大V，只有改变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。 作为刚刚转型的传统包装设计印刷行业，也许我们还无法成为大V，还无法回应网络上数百条回复，更谈不上实现“网站上线了”这样的奇迹。上线3天，订单突破X亿”。 但我们一直在努力工作和学习。 我们不求最好，只求一年比一年更好！

2、经历公司大规模人事变动

人员流动对于企业来说是很正常的事情。 对于还处于书本知识阶段的我来说，这件事比较正常。 如果有人离开，就重新招募。 现在你不用再出去招聘了。 微博、网站都很方便。 但进入公司担任行政人事官后，我的想法完全颠覆了。 我完全明白人才流失给公司造成多大的损失，也明白招聘的成本有多大，从网站筛选简历到人员招聘，试用、上手要花多少钱和人力，并进入状态？ 所以今年公司大规模的人事变动让我有些慌了。 作为一名人力资源工作人员，对于如此大规模的人事变动没有预警机制，我的准备不充分，对突发事件不敏感。 幸运的是，吴总和文副总裁运筹帷幄、力挽狂澜，妥善处理了这一系列的事情，没有影响公司的管理和运营。

3、联系生产部门的工作

7月份，我参与了生产部的工作（主要是跟踪记录生产进度），这让我明白了什么叫凡事都做好细节。 生产部门的工作对我来说是一个全新的领域。 我不懂印刷、技术、工艺、食品包装设计、营销包装……我只知道我每天都在问这个问题。 好的，已经发送了吗？ 因此，这项工作是劳累的、被动的，没有起到应有的协调和预见作用。 而且失误较多，要么是客户没有按时收到货，要么是货物数量有问题，要么是与客户沟通不畅，造成客户收货不便。 这些都让我看到了自己工作中的不足。 庆幸的是，领导和同事一直以包容和鼓励的态度接纳我。 特别感谢王家平，他每天不厌其烦地跟踪我十几次，期间耐心地解决了问题。 一路走来，领导和同事给予我的不仅仅是批评，还有鼓励和感动。 我要感谢你们所有人的温柔对待。

4、微信平台建立

距离20xx年6月30日兰高微信订阅号上线并发出第一条消息，已经过去半年多了。 从最初的纯文字信息到现在的4、5篇图文结合、紧跟热点话题的文章，读者数量从零增加到数百，粉丝数量从只有公司同事增加到现在300多家（其中很多是目标客户），我们也从实践中积累了一些经验。 这也是网络营销的一部分。 我坚信，只要坚持，我们就会习惯每天发帖，粉丝也会习惯每天打开。 微信不是生产力的直接来源，但它是一个窗口、一个渠道。 它是一种宣传力，一种传播力，是一个企业对外的形象展示。

我每天上班第一件事就是打开微信后台看看有没有新增粉丝，看看每篇文章的阅读量和转发量。 也许，在别人眼里，那只是一串冰冷的数字，但对我来说，那代表着一种认可，让我有一丝丝成就感。 这一切的背后，是同事们默默点赞和转发的共同结果。 每一份收获都离不开大家的努力。

5. 建站的曲折

建设网站是一个曲折的故事，从7月份懵懂无知的第一个版本到现在，摸着石头过河，不知道下一步是对还是错。 由于对网站建设流程不熟悉，前期准备不足，导致网站建设步伐一拖再拖，未能如期上线。 还有很多东西需要学习，唯一的方法就是不断学习并获得新技能。 为了提高工作效率； 目前正在准备推出的版本，庆幸的是吴老师亲自策划，王金峰精心设计布局。 目前已初具规模，预计一月中旬正式上线。 上线后还有很多需要完善的地方。 希望各位同仁继续支持网站建设，并对存在的问题提出意见和建议，共同讨论解决。

二、工作中的缺点和缺陷

1.学习的强度和强度不够

网络时代衍生的新知识、新技能每天都在出现，现有知识更新也非常快。 在这个过程中，我意识到自己的学习强度不够，掌握和消化知识的速度跟不上其更新的速度。 有时我觉得自己很年轻，有时又觉得自己很老。 8小时之外，应该学习更多的知识，增强工作能力，以满足工作需要。 下班后，收起手机，我们还有很多事情要做。

2.被动工作

尤其是参加生产部的工作时，一切工作都是靠等待、提问来完成的。 主观能动性没有得到充分发挥，协调性没有发挥出来。 反而犯了很多错误，给领导和同事带来了麻烦。 在今后的工作中，我会尽力做好自己能做的事情，并努力做好。

3、微信文章质量有待提高，原创内容太少。

微信上线以来，大部分发送的图文都被他人整理转载。 这有两个缺点。 一是转载内容多样、质量参差不齐，影响企业形象展示和粉丝阅读体验； 其次，原创内容太少，缺乏吸引关注的必要条件。 粉丝感受不到我们真正的实力，与我们没有任何关系。 有距离感，所以阅读量无法增加。 未来，我们希望追求表现形式的多元化，增加原创内容。 转载文章必须经过精心整理和考虑； 同时会定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么？ 目标客户想看到什么？ 根据分析的数据做出相应的调整。

4、网站建设准备不足，拖延时间

早就应该上线的网站现在还在建设中。 归根到底，是因为我的工作不到位。 开始之前，对网站建设程序和流程没有系统的了解，材料准备不足，在网站公司的选择上缺乏深思熟虑，导致网站建设的延误。

三、20xx年工作预期

1、网络工作是重点

20xx年我们面临的是网站上线后的推广和运营。 这是一个新的挑战，所以我们必须做好足够的前期工作。 这不是一个人能够完成的事情，需要一个团队并肩作战。 因此，团队合作能力的培养是重中之重。 希望大家能够一起在网络营销的道路上越走越远。

2、微信、微博同步开发

微信、微博是展示企业文化的窗口。 网站运营的同时，微信、微博也不能落后。 这是一种趋势，也是一种营销。

三、做好春节后招聘工作

新的一年，需要为公司团队注入一些新鲜血液。 2月底至3月中旬是招聘的高峰期和关键时期。 抓住机会，招募合适的团队成员。 明年的招聘工作会容易很多。

4、关于薪资福利

所谓合理薪酬，就是根据个人对公司的贡献提供差异化​​的报酬。 原则是“激发员工最大的积极性”，兼顾“内部公平性和外部竞争性”。

根据马斯洛的需求层次理论，人有五个不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和归属感需求、尊重需求和自我实现需求。 生理需求（包括衣食住行等）是人最原始、最基本的需求。 它是最强烈的、不可避免的最低需求，也是人们行动的强大动力。 企业留住人才的关键是优先满足员工层面需求两端的生理需求和自我实现需求，并对其余三种需求做出适当的考虑和安排。 在员工心目中，薪酬不仅仅是自己劳动的收入，在一定程度上也代表了员工的自身价值、公司对员工工作的认可，甚至是员工的个人能力和发展状况。

网站投入运营后，希望在现有的基础上增加网络运营团队的考核。 网络运营、推广等工作大多数情况下都是可以量化的，考核也不算太繁琐。

4. 最终见解

“物以类聚，人以群分”。 一个人只能做事，一群人才能成就一番事业。 我觉得一个可以愉快工作的空间，一个可以接受建议的上级，一群可以同甘共苦的同事，可能比什么都重要。

运营专员工作总结

一、个人工作总结

时光飞逝。 转眼间，这一年即将结束。 6月3日，我来到白乡春花秋实学校，感谢领导，没有嫌弃我这个什么都不懂的初出茅庐的孩子，接纳我到单位工作。 ，这是我第一份走出“幼稚圈”的工作。 当然，我在这里工作的营销专员的头衔是必不可少的。 我大专的专业是机电一体化。 对于单位分配给我的营销工作，我才刚刚开始。 我很想接受这份来之不易的工作，但又没有心思做好。 因为我从来没有接触过营销这个职业，根本不知道自己要做什么，所以做起来还是比较困难的。 当我感到困惑和困惑时，基于我对市场工作的热情，单位领导对我的成长寄予了厚望。 他们多次与我交谈，给了我工作精神上切实的信心和动力。 我坐在办公桌前思考这个问题。 半年时间，我会做一个简单的总结。

总结以下几点：

1、一切从零开始，积极学习与市场运营相关的专业知识，努力将专业知识带入市场；

2、积极完成领导交办的相关工作，工作中遇到问题及时向领导寻求解决办法，不懂就问，努力做好本职工作；

3、结合实际，研究市场前景，并制定相应的市场计划；

4、分析市场需求，找出招生市场的关键是什么，对市场有一个相对透明的了解，并准备月度市场报告；

5、在不断学习知识、积累经验的同时，我的能力和专业水平比以前有了很大的提高；

6、每月设计当月招聘广告，如广告纸、调幅、写真广告等，积极投入市场运营；

7、对于市场活动，如讲座、校外促销等，能够很好地策划和执行市场活动；

8、“知己知彼，百战不殆”。 研究当地其他培训同事的相关趋势，分析效果，并在可行的情况下进行模仿；

二、部门工作总结

2016年6月3日，白象春花秋实学校营销部成立。 近半年来，市场工作逐步开展。 从一个一无所有的营销部门，逐步在单位成长，实现了“市场工作先调查”，然后是报告，然后是计划，然后是执行，最后是总体细化的目标。 “现在所有需要的资料都可以拿出来供总部评估了。

从单位业绩来看，我们可以知道我们市场部做得不好，因为今年的招生业绩和去年基本持平。 对于一些当地的小型计算机培训机构来说，地理环境优势和学校师资都不如我们。 竞争对手只是降低了项目学费，这对我们的市场造成了一定的影响。 我们在当地市场站稳脚跟是必然的。

作为我们部门的运营专员，我来总结一下我们部门的工作：

1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系尚未完善，但市场人员严重短缺；

2、部门人员培训：经过半年多的打磨和参加总部安排的多次市场业务规范、市场操作规范培训，我已经基本掌握了市场招生工作，但业务技能和专业素养还有待提高。改善了。 加强。 由于该部门人员少、任务重，专业技能培训不足。

3、部门工作数据分析：在工作中，市场数据分析是很不够的，因为市场招生是我们的工作。 如果有学生来报名，我们还不知道他是怎么知道我们学校有相关培训项目的；

4、部门工作情况：工作没有非常明确的目标和详细的计划，营销人员远没有养成写全面工作计划的习惯；

5、部门创新：新业务拓展不足，业务增长幅度较小，业务能力有待提升；

6、整顿单位内部市场品牌信息，为总部考核做好准备；

7、上述工作得到了单位同事的大力支持和共同帮助，才实现了目标。 对此，我谨向他们表示诚挚的谢意。

三、2017年工作计划

“仔细一想，决战就在千里之外。” 我认为新的一年的营销工作计划首先应该强调规划，但我们也必须明白，年度市场工作计划不是营销计划，而是基于年度分析的总体战略工作思路。 具体的详细计划需要分解为季度或月份。 制定出来，只有这样，才具有实际意义。

一、目标的制定是来年市场招生工作的关键。 在新一年的市场招商工作计划中，首先要做的是制定全年的总体招商目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标，其中：销售目标14万/年，广告费用目标为12000/月，渠道拓展目标为3/年，人员配置为3人。

2、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源。 一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。 打造一支具有凝聚力和协作精神的销售团队是企业的立身之本。 建设一支和谐、有战斗力的队伍，将是明年工作的重中之重。

3、培养市场人员发现问题、解决问题、不断提升自我的习惯。 解决一般性问题的目的是提高高市场人员的综合素质，能够发现工作中的一般性问题并提出自己的意见和建议，将业务能力提升到新的水平。

4、品牌推广。 品牌是一个企业的形象。 提升职业教育企业的市场形象对于我们来说非常重要。 我的品牌有：春花、秋实、北影等。要推广好品牌，首先要制定方案；

5.团队支持。 为确保来年市场招生工作顺利高效开展，我们还需要通过苦练“内功”，强化关键工作流程和关键制度，培养组织执行力，更好地开发客户服务需求，使客户转向其他课程。 向上转换。

电商运营专员实习工作总结

时间过得真快，转眼间我的实习生活就结束了。 在实习过程中，我始终保持积极主动、严谨的工作态度，服从安排，虚心学习。 我也有幸得到了部门领导的教导和指导以及同事们的帮助。 我通过看、问、学等方法，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。 为今后正常工作的开展打下了坚实的基础。 从个人发展角度来说，对我影响最大的应该是我作为一个社会人的工作作风以及工作过程中专业知识对我工作的重要作用，因为这些都是我工作的方方面面。 这是我在学校学习期间从未接触过的一个方面，所以我将在报告中描述我在实习期间积累的这方面的知识和经验。

实习是我们每个大学生都必须有的一段经历。 它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识。 它让我们受益匪浅，开阔了我们的视野，增长了我们的知识，为我们提供了更加美好的未来。 为今后社会的进一步发展打下坚实的基础。

一、实习工作概况

去年1月份我和公司签订了实习协议后，就来实习了。 担任公司运营专员，基于对传统超市行业和新兴互联网公司特点的深入了解和配合，建立并运营了综合性中文超市网站。 自2xx年1月17日至2xx年5月31日，为期5个月。 在这次实习中，我充分利用了在学校学到的知识和平台技术。 在网站运营经理的指导下，独立负责网站内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、网站各种推广方式的实施、网站广告链接交换、网站流量监控与分析、网站会员打包及后续日常更新维护等与网站运营相关的工作。 期间，网站流量稳定，运营正常。 我们的工作时间是上午9点到下午6点，中午有半个小时的午休时间。

二、实习工作内容

1、负责网站内容建设、设计、优化、推广、跟踪等运营维护工作；

2、负责网站内容的收集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；

3、负责网站搜索引擎优化工作的制定和实施，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；

4、按照网站操作流程和规范，保证网站的良好运行，并对网站频道内容进行日常检查、更新、信息收集、整合和编辑；

三、实习工作总结

通过这次实习，我真正实现了从理论到实践的转变，锻炼了自己的动手能力，也让我认识到了自己与真正专业人士的差距。 在我看来，我们所做的内容受益匪浅，但在专业电商人士看来，这只是SEO技术的表面，并没有深入到核心。 这些工作只是为后面真正工作做准备，是一个必要的过程。 在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的不足，也获得了经验和理解，这对我以后的工作有很大的帮助。 经过这次实习，我的专业水平也得到了提高。 我一定会在今后的工作中争取更大的进步。

在这次实习中，我总结了一些经验和教训，这些对我以后的生活将起到非常重要的作用。 首先，态度决定一切。 工作时必须一丝不苟，积极主动，按时上下班。 当然，作为新人，一定要不断学习，遇到不懂的、不懂的，及时向经理和同事请教； 工作中要勤于思考，工作中必须勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。 公司每天的工作会很繁琐，几天后也会很无聊。 只是需要你多动动脑筋，不断寻找改进工作的方法。 提高工作效率、减少工作所需时间的方法。

下面我将我的实习工作总结为五个方面：内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广。

1、内容建设

网站内容建设不仅是一个灵感和创造的行为，更是一个理性思考的过程。 每个行业都有自己特定的产品/服务，网站的内容应围绕行业的核心业务来设置。 根据公司自身特点和相关行业特点以及用户的实际需求，在中搜平台和网站运营经理的指导下，首先将中国超市网站上的所有内容从外部链接转换为内部链接，然后根据网站的不足到处填写内容，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。 最后，对网站现有内容进行优化，使相关知识能够体现在内容精髓中，以便用户从中学习和体验。

2. 页面改进

改进网站内容意味着随时向网站添加相关信息。 只有不断完善门户提供的服务，才能不断满足用户的需求。 根据网站运营流程，主要要做的是参考行业内成熟的网站设置网站的页眉页脚并创建底部导航，完善网站的其他页面，布局和调整网站结构、设计网站的视觉形象，添加互动性和广告位等操作来引导用户访问，提高用户体验，让客户可以快速找到自己需要的信息或者网站的新用户可以找到自己需要的东西立即地。

3.搜索引擎优化

搜索引擎优化（seo）是一项非常重要的基础网站推广工作，可以提高搜索引擎对网页的收录和一系列关键词的排名，从而增加网站访问量。 在SEO方面，我主要做的是选择关键词，确定网站的核心关键词和布局。 首先，我根据关键词筛选工具、用户习惯以及对旅游客运相关行业的了解，在网站运营经理的指导下，对中国旅游客运网进行重点工作。 过滤关键词和长尾关键词，然后根据搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行关键词和长尾关键词布局的过滤。

4.每日更新

一个网站只有不断更新才能生存。 人们上网只是为了获得他们需要的东西。 一个网站只有持续提供人们需要的内容才具有吸引力。 另一种是经常更新网站内容，可以让蜘蛛抓取页面内容，从而抓取页面进行收录。 这可以丰富网站的内容并增加浏览者的可读性。 因此，每日更新也是我每天最重要的工作。 由于网站运营存在人力限制，网站内容主要是转载其他网站的内容。 网站每日更新内容包括首页头条、行业资讯、时事新闻。 由于我独立负责网站，所以我实际上承担了频道主编的责任。 因此，我既要保证频道内容的专业性，又要考虑到频道的流量。 然而，为了吸引更多人访问该网站，仅仅转发其他人网站的内容是不够的。 你必须写一些原创的东西来吸引别人的注意力。 多了解行业网站的相关新闻，经常访问同行业的相关网站，吸收别人的好东西，并熟练地运用在自己的网站上。 只有坚持写原创内容，才能超越同行业网站，提高关键词排名。

实习期间，一切都是围绕网站推广进行的。 推广的目的是让更多的人了解您的网站，提升品牌知名度，增加网站流量和用户，增加转化，增加销量。 在网站推广方面，网站运营经理常说“没有最好，只有最合适的推广”。 所以，实习的过程就是各种免费网站推广方式的实施。 主要推广方式：百度辅助产品推广（贴吧、博客、知道、百度）、搜索引擎优化、搜索引擎登录、软文写作、即时聊天工具推广、论坛发帖、博客写作、邮件推广、登录导航网站、建立与其他网站建立友好链接、交换广告、加入在线广告联盟、创建新的在线活动。

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