汇报工作的基本原则，不懂你就out了！

开会是每个人从学生时代起就要经历的事情。班级有班会，小组有组会。从少先队的队会开始算起，我们还没踏上职场就已经经历了无数会议。职场上几乎每天都会遇到各种大大小小的会议，但是你会发现其实很多人经过了几十年的训练还是不会开会，还是不懂在会议上该如何汇报工作。

Happy Halloween

一、汇报工作的基本原则

工作汇报无论是书面的还是口头的，基本原则都一样，就是我们一直讲的STAR原则。用中文表述，就是事情背景+遇到的问题+采取的措施+最后的结果。

其中最重要的是最终的结果。如果对某件事情的前因后果，大家都是心知肚明的，那么前面三项都可以省略，直接讲最后一项。至于自己在这个过程中遇到过什么问题，采取过什么应对措施，动了多少脑筋，加了多少班，有多辛苦等等，这类细节统统省略。

汇报工作只需要说结果，其他的都不重要，不要从头到底把事件完整说出来。听取汇报的人也不要随便打断汇报，而是等对方全部讲完后再就某些自己关心的问题进行追问。

汇报到一半就打断对方，然后就某个细节进行讨论，很容易让会议偏题，本来该解决的问题并没有解决，然后又新生出其他问题。但是，我们仔细想想，身边很多会议之所以久拖不决，往往就是这种现象造成的。特别是以项目擅长的理工科出身的老板和领导，很容易陷入这种过于注重细节，而忽略整体把握的情况。把该是下属做的事情，拉过来自己做。因为这个领域是自己擅长的，但是管理方面却不是那么擅长。于是，很容易就去代替下属解决问题。

二、汇报内容的基本顺序

汇报工作需要有基本的逻辑。如果是书面汇报，我们可以反复修改，斟酌文字。但是口头汇报却没有这个条件。说出的话，泼出的水，都是无法收回的。说出来啥样子就是啥样子。因此，口头汇报对人的要求更高。这就需要我们搞清楚汇报工作的基本逻辑是什么。

我们首先要搞清楚哪些工作需要汇报和沟通，哪些不需要。一般来说，在自己工作职责内的事情，都要汇报。但是也有轻重缓急，有些事情属于常项工作，并不需要每次都是说一遍，有些是领导交办的，就必须时刻汇报，有些是涉及到其他部门配合的，更要主动汇报。

会议上汇报的工作应当挑重点工作、主要工作来汇报。首先，先把某个阶段内的工作成果以数字的形式概要说一下。数字可以用绝对数和相对数两种方式来表述。这样更能全面、客观地把工作成果讲清楚。相对数一般按照同比来讲，特殊情况下也可以用环比。

然后，就某些工作做重点汇报。重点汇报的工作无非就是“难点、焦点、热点”。一般只需要讲结果，不需要汇报过程。如果某项工作尚未全部结束，那么可以对阶段性成果进行汇报，并把下阶段的工作计划也顺便汇报一下，并给出最终完成的时间节点。

最后，把需要上级领导支持（其实就是要资源）和其他部门支持（其实就是抢资源）的工作也说下。这个说的时候要记住几点。

第一，不要去指挥上级和其他部门怎么工作，对领导和其他部门保持必要的尊重。

第二，以请求、商量的口气去争取支持，而不是命令的口吻。

第三，开出的条件也要切合实际，不要狮子大开口。否则不仅得不到支持，反而引起不必要的矛盾和反感，这就得不偿失了。

三、开会一定要限定时间

开会一定要限定时间。时间一到，即便没有完成会议议程也不要继续。这是为了逼大家必须调整自己的习惯，提高开会的效率。有些领导喜欢开无轨电车，说到后来会离题千里。这是要不得的。

开会限定时间，不仅是总体上限定，而且每个人发言，每个阶段的时间，都要限定。说好每人5分钟，就是每人5分钟。到了时间就直接关话筒，不让说了。

如果一次会议没有达成最终的成果，那么可以另外安排再开。但是每次会议说好多久就是多久。这样其实更容易最终达成成果。有了时间限制，所有与会人员都会有紧迫感。

开会有开会的规矩，不要搞成头脑风暴。虽然看上去头脑风暴很时髦，但是我们仔细回顾一下，头脑风暴能出成果的是极少的，效率极其低下。而且由于头脑风暴养成的习惯，带到正式会议上，也会拉低会议的效率。

开会这个事情说起来很简单，实际还是有很多窍门的。Happy Halloween

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